O dia 4 de julho é uma data muito significativa para a nossa categoria, pois além de comemorar o dia do operador de telemarketing,  marca ainda o 18º aniversário do Sintratel. A data foi instituída no ano 2000, através da aprovação de um projeto de lei do então deputado Nivaldo Santana. Estão incluídos nessa comemoração os agentes de atendimento, que atuam no setor de relacionamento com clientes e consumidores.

Nesse segmento que vai além dos SACs,os trabalhadores (as) atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança, filantropia e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, para captar, reter ou recuperar clientes, envolvendo as Centrais de Atendimento (Call Centers, Contact Centers, Help Desks, Central de Telemarketing e outras denominações similares). 

Hoje setor de call center encontra-se em franca expansão em todas as áreas urbanas do País, sendo  um dos que mais oferece vagas  no mercado de trabalho.  Até 2009, a categoria somou 850 mil trabalhadores (as) em todo o Brasil.
No entanto, assim como se verifica em outras categorias, esses profissionais ainda convivem com várias dificuldades no ambiente de trabalho, como a pressão por produtividade, a alta rotatividade e a falta de tempo para se qualificar.

Pensando nisso, o Sintratel firmou um convênio com a  Prefeitura de São Paulo, através da Secretaria Municipal de Desenvolvimento e Trabalho (SEMDET),  que culminou no lançamento do projeto "curso-emprego", que contribuirá para a qualificação tecnológica de mais de 10 pessoas no setor, com  encaminhamento imediato ao mercado de trabalho. O sindicato também mantém convênios com várias faculdades de São Paulo, pelo qual oferece descontos de até 50% para os profissionais sindicalizados.
 

É importante reforçar que nesses 18 anos de existência, o Sintratel consolidou-se como o legítimo representante da nossa categoria, garantindo um número expressivo de conquistas como:  piso salarial condizente com a realidade de nosso categoria, jornada de trabalho de 36 horas semanais, proibição da aplicação do banco de horas nas empresas do setor, auxílio aliemntação , PLR e reposições salariais, de acordo com a inflação.

Isso sem falar que o Sintratel tem procurado oferecer aos operadores de telemarketing uma série de benefícios ligados à saúde, ao lazer e à educação, visando o bem-estar e a capacitação da categoria. Portanto, se você ainda não é sócio, participe da nossa campanha de sindicalização e passe a usufruir de todos esses benefícios e convênios.